Ultima actualizare: 6 octombrie 2026
FidPass este un serviciu online, fără produs fizic, așa că nu ai nimic de returnat. Poți în schimb să anulezi abonamentul oricând, fără costuri și fără preaviz.
Cum anulezi
Oprești reînnoirea
În Platformă, deschizi Facturare și apeși „Oprește reînnoirea”. De atunci nu se mai face nicio plată de pe card, iar cardul salvat se șterge din FidPass. Contul rămâne activ până la finalul lunii plătite și, până atunci, poți reporni reînnoirea; pentru plata automată, adaugi din nou un card. Dacă nu plătești luna următoare, după 15 zile accesul la panou se suspendă, iar după 30 de zile de la finalul lunii plătite contractul încetează, contul se închide și datele se șterg definitiv. Dacă plătești din Facturare în acest timp, reînnoirea pornește din nou. Înainte de închidere, exportă lista de clienți din panou, în Excel sau CSV.
Ștergi contul
În Setări, apeși „Anulează abonamentul și șterge contul”. Dacă accesul la panou e suspendat pentru o plată întârziată, găsești „Șterge contul definitiv” în Facturare. Plățile se opresc, iar cardurile, clienții, personalul și istoricul se șterg pe loc, definitiv.
Pe email
Dacă nu poți intra în cont, scrie-ne de pe adresa contului la contact@mariovlaviano.ro. Oprim reînnoirea și ștergem cardul salvat în cel mult o zi lucrătoare, apoi îți confirmăm pe email.
În cât timp
- Oprirea reînnoirii din Facturare: imediat.
- Ștergerea contului din Setări: imediat.
- Anularea cerută pe email: în cel mult o zi lucrătoare.
- Rambursarea unei plăți greșite: o pornim în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea greșelii. Banii ajung pe card în termenul băncii care a emis cardul.
Rambursări
- Luna în curs, deja plătită, nu se rambursează. Dacă oprești reînnoirea, o folosești până la final.
- Rambursăm integral o plată făcută din greșeală: o plată dublă, o plată luată după ce ai oprit reînnoirea sau ți-ai șters contul, ori o sumă diferită de prețul planului. Ne scrii la contact@mariovlaviano.ro, iar banii se întorc pe cardul cu care ai plătit, prin NETOPIA Payments.
Dreptul de retragere
FidPass se vinde doar firmelor și altor profesioniști, de exemplu PFA-urilor și întreprinderilor individuale, nu consumatorilor. De aceea, dreptul de retragere de 14 zile din OUG nr. 34/2014, care îi protejează pe consumatori, nu se aplică. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții, punctele B1, B5 și B13.
Planul Enterprise
Pentru Enterprise se aplică aceleași reguli de anulare și rambursare. Prețul lunar este cel din ofertă.
Contact
SC VMASOFTWARE SRL, CUI 52230258, contact@mariovlaviano.ro, +40 736 743 002.