Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Partea A se aplică tuturor celor care vizitează fidpass.ro. Partea B este contractul dintre SC VMASOFTWARE SRL și firmele care folosesc serviciul FidPass.

Partea A. Utilizarea site-ului

A1. Cine operează site-ul

fidpass.ro este operat de SC VMASOFTWARE SRL, CUI 52230258, J2025056296001, Str. Oborului nr. 8, Bl. 25BIS, Sc. 1, Et. 2, Ap. 11, Brăila, jud. Brăila, cod 810498, România, telefon +40 736 743 002, email contact@mariovlaviano.ro („FidPass”, „noi”).

A2. Conținutul site-ului

Textele, grafica și marca FidPass ne aparțin. Nu le copia și nu le folosi fără acordul nostru scris. Logo-urile clienților afișate pe site aparțin firmelor respective și apar cu acordul lor.

A3. Informațiile de pe site

Prețurile de pe site sunt în lei și sunt finale: SC VMASOFTWARE SRL nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA. Descrierile sunt informative. Oferta fermă este cea afișată în aplicație când îți activezi contul sau cea pe care o primești de la noi.

A4. Linkuri către alte site-uri

Nu răspundem pentru conținutul site-urilor la care trimit linkurile de pe fidpass.ro.

A5. Formularul de contact

Trimite doar datele tale sau ale firmei tale. Cum le folosim scrie în Politica de confidențialitate.

Partea B. Contractul serviciului FidPass

B1. Părțile și încheierea contractului

Contractul se încheie între SC VMASOFTWARE SRL („FidPass”) și firma sau persoana fizică autorizată care folosește serviciul („Comerciantul”). Serviciul este destinat exclusiv profesioniștilor. Nu este oferit consumatorilor. Contractul se încheie când contul Comerciantului este activat și Comerciantul acceptă acești termeni. Fac parte din contract și Contractul de prelucrare a datelor și, pentru planul Enterprise, oferta sau contractul semnat, care au prioritate unde spun altceva.

Cine vinde serviciul și emite factura. Serviciul FidPass este vândut și facturat de SC VMASOFTWARE SRL, persoană juridică română, CUI 52230258, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025056296001, cu sediul în Str. Oborului nr. 8, Bl. 25BIS, Sc. 1, Et. 2, Ap. 11, Brăila, jud. Brăila, cod 810498, România, telefon +40 736 743 002, email contact@mariovlaviano.ro. SC VMASOFTWARE SRL nu este plătitoare de TVA. Factura se emite pe numele și datele de facturare ale firmei introduse de Comerciant în cont.

B2. Ce înseamnă termenii folosiți

Platforma: aplicația de la app.fidpass.ro, cu panoul de administrare, scannerul și paginile de înscriere.
Cardul: cardul de fidelitate digital al Comerciantului, salvat în Apple Wallet sau Google Wallet.
Clientul: persoana care se înscrie în programul de fidelitate al Comerciantului și își adaugă cardul.
Personalul: conturile de scanare create de Comerciant pentru angajații săi.

B3. Ce oferă FidPass

Platforma permite crearea cardurilor de fidelitate (cu ștampile, puncte, reducere sau membership), înscrierea clienților prin cod QR și link, scanarea cardurilor din browser, evidența clienților și statistici, notificări automate și, în funcție de plan, notificări trimise de Comerciant și programul „Invită un prieten”. Funcțiile și limitele fiecărui plan (numărul de carduri, locații și conturi de personal) sunt cele afișate pe pagina de prețuri la data activării sau a schimbării planului.

Serviciul se livrează online, prin acces la Platformă. Nu se livrează produse fizice. Planurile plătite cu cardul se activează imediat după confirmarea plății. Termenele și factura sunt descrise în pagina Livrare.

B4. Contul

Comerciantul furnizează date corecte și le ține la zi, păstrează confidențiale parolele și ne anunță imediat dacă cineva i-a accesat contul fără drept. Comerciantul răspunde pentru tot ce se face din contul lui și din conturile de personal pe care le creează.

B5. Prețuri și plată

Abonamentul este lunar, în lei, și se plătește în avans pentru fiecare lună. Prețurile sunt finale: SC VMASOFTWARE SRL nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA.
Planurile Starter, Pro și Enterprise se plătesc cu cardul, online, prin NETOPIA Payments: Starter și Pro la prețul de pe site, Enterprise la prețul din ofertă. Datele cardului sunt procesate și păstrate de NETOPIA Payments. FidPass nu le vede și nu le stochează.
Prin prima plată, Comerciantul este de acord ca abonamentul să se reînnoiască automat: în fiecare lună, la aceeași dată, se plătește prețul planului activ, cu cardul salvat la NETOPIA Payments. Reînnoirea se poate opri oricând, din Facturare (punctul B13).
Factura este emisă de SC VMASOFTWARE SRL pe datele firmei din cont și se trimite pe email în cel mult 5 zile lucrătoare de la fiecare plată.
Nu există o perioadă de probă gratuită. Pentru planul Enterprise, plata, reînnoirea, suspendarea și încetarea urmează aceleași reguli ca pentru celelalte planuri.
Dacă plata lunară nu reușește, Comerciantul este anunțat pe email și poate plăti din Facturare, cu același card sau cu altul. Dacă plata întârzie mai mult de 15 zile de la scadență, FidPass poate suspenda accesul la panoul de administrare până la plată. Pe durata suspendării, cardurile clienților și scanarea continuă să funcționeze. Dacă plata întârzie mai mult de 30 de zile, contractul încetează, conform punctului B13.
Plățile făcute din greșeală se rambursează integral, conform paginii Retur și anulare.
Schimbarea prețurilor se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

B6. Schimbarea planului

Comerciantul poate trece oricând, din Facturare, la un plan superior. Plătește atunci, cu cardul, diferența de preț pentru zilele rămase din luna curentă, iar data reînnoirii rămâne aceeași.
Trecerea la un plan inferior se aplică imediat, fără rambursarea diferenței pentru luna curentă. Este posibilă doar dacă contul se încadrează în limitele noului plan (carduri, locații și conturi de personal); Platforma verifică acest lucru și nu șterge nimic automat.
De la următoarea reînnoire se plătește prețul noului plan. Pentru planul Enterprise sau un preț stabilit prin contract, planul se schimbă prin FidPass.

B7. Conținutul Comerciantului și dreptul de a-i folosi marca

Comerciantul furnizează numele, logo-ul, culorile, imaginile și textele cardurilor și ale notificărilor. Comerciantul garantează că le deține sau are dreptul să le folosească și că nu încalcă drepturile altora.

Pe durata contractului, Comerciantul acordă FidPass un drept neexclusiv și gratuit de a reproduce și afișa aceste elemente atât cât este necesar pentru serviciu: pe cardurile din Apple Wallet și Google Wallet, pe pagina de înscriere, în previzualizarea linkurilor distribuite și în notificări. FidPass poate menționa numele și logo-ul Comerciantului ca referință, de exemplu pe fidpass.ro, doar cu acordul lui scris, pe care îl poate retrage oricând.

Comerciantul răspunde față de terți pentru conținutul pe care îl publică prin Platformă.

B8. Reguli de folosire

Notificările trimise clienților privesc programul de fidelitate și ofertele Comerciantului și au o frecvență rezonabilă. Serviciul nu se folosește pentru spam.
Linkurile din carduri și din notificări duc la pagini ale Comerciantului legate de card.
Nu se publică prin Platformă conținut ilegal, înșelător sau ofensator și nici oferte pentru produse sau servicii interzise.
Comerciantul respectă regulile Apple Wallet și Google Wallet, inclusiv politica de utilizare acceptabilă Google Pay și Google Wallet.
Nu se încearcă ocolirea limitelor planului, accesarea datelor altor comercianți sau perturbarea Platformei.

Dacă aceste reguli sunt încălcate, FidPass poate limita frecvența notificărilor, poate retrage un mesaj sau un card și poate suspenda funcții sau contul. Când este posibil, îl anunțăm înainte pe Comerciant.

B9. Apple Wallet și Google Wallet

Cardurile funcționează prin Apple Wallet și Google Wallet, servicii ale Apple Inc. și Google LLC. Regulile și limitele lor se aplică și cardurilor FidPass. De exemplu, Google permite cel mult 3 notificări pe card în 24 de ore. FidPass nu răspunde pentru întreruperile sau schimbările decise de Apple sau Google, dar își adaptează serviciul la ele într-un timp rezonabil.

B10. Datele personale

Pentru datele clienților, Comerciantul este operator, iar FidPass este persoana împuternicită, în condițiile Contractului de prelucrare a datelor. Comerciantul folosește pagina de informare pe care o pune la dispoziție Platforma, folosește acordul de marketing al clienților doar pentru ce a fost dat și răspunde la cererile clienților în termenul legal de o lună. Datele contului Comerciantului sunt descrise în Politica de confidențialitate a contului.

B11. Disponibilitate și suport

FidPass face eforturi rezonabile ca Platforma să fie disponibilă permanent, fără să garanteze o disponibilitate anume. Lucrările de mentenanță planificate se anunță din timp atunci când afectează funcționarea. Suportul se oferă pe email pentru toate planurile. Consultanța de implementare se oferă pe email pentru planul Pro și pe email și la telefon pentru planul Enterprise.

B12. Proprietate intelectuală și datele Comerciantului

Platforma, codul, designul și marca FidPass aparțin SC VMASOFTWARE SRL. Comerciantul primește doar dreptul de a le folosi pe durata contractului. Datele Comerciantului și ale clienților săi rămân ale lor. Lista clienților se poate exporta oricând din panou, în Excel sau CSV.

B13. Durata și încetarea contractului

Contractul este pe durată nedeterminată, cu perioade de facturare lunare care se reînnoiesc automat.
Comerciantul poate opri oricând reînnoirea, din Facturare, cu „Oprește reînnoirea”. De atunci nu se mai face nicio plată, cardul salvat se șterge din FidPass, iar contul rămâne activ până la finalul lunii plătite. Până atunci, reînnoirea se poate reporni; pentru plata automată, Comerciantul adaugă din nou un card. Dacă luna următoare nu se plătește, se aplică regulile pentru plata întârziată (punctul B5): după 15 zile accesul la panou se suspendă, iar după 30 de zile de la finalul lunii plătite contractul încetează. O plată făcută din Facturare în acest timp repornește reînnoirea automată.
Comerciantul poate înceta contractul și imediat, din Setări, cu „Anulează abonamentul și șterge contul” (sau din Facturare, cu „Șterge contul definitiv”, dacă accesul la panou este suspendat). Ștergerea este imediată și definitivă și cuprinde cardurile, clienții, personalul și istoricul, așa că recomandăm exportul datelor înainte.
Luna deja plătită nu se rambursează. Termenele și modul de anulare sunt descrise în pagina Retur și anulare.
FidPass poate înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile, trimis pe email. Poate înceta contractul imediat dacă Comerciantul încalcă grav punctele B7 sau B8, dacă plata întârzie mai mult de 30 de zile sau dacă Apple ori Google cer acest lucru.
După încetare, cardurile clienților nu mai sunt actualizate și nu mai pot fi scanate, iar datele se șterg conform Contractului de prelucrare a datelor.

B14. Răspunderea

FidPass răspunde pentru prejudiciile directe cauzate din vina sa, în limita sumelor plătite de Comerciant în ultimele 3 luni înainte de eveniment. FidPass nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau pierderea clienților. Aceste limite nu se aplică atunci când prejudiciul este cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 din Codul civil). Comerciantul răspunde pentru conținutul și mesajele sale și despăgubește FidPass pentru pretențiile terților legate de ele.

B15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil.

B16. Modificarea termenilor

Modificările se anunță pe email și în Platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica. Comerciantul care nu este de acord poate înceta contractul înainte de data aplicării. Folosirea serviciului după această dată înseamnă acceptarea termenilor noi.

B17. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere. Dacă nu reușesc, litigiul se judecă de instanțele competente de la sediul FidPass, din Brăila.

B18. Contact

SC VMASOFTWARE SRL, contact@mariovlaviano.ro, +40 736 743 002.